KARACA, Ş. Sosyal Medyada Şikayet Yönetimi. 2018. In KOBİ’LER İÇİN SOSYAL MEDYA , Akademisyen Kitabevi, Ankara, 259-289.

KARACA, Ş., (2018). Sosyal Medyada Şikayet Yönetimi. KOBİ’LER İÇİN SOSYAL MEDYA (pp.259-289), Ankara: Akademisyen Kitabevi.

KARACA, ŞÜKRAN. "Sosyal Medyada Şikayet Yönetimi." In KOBİ’LER İÇİN SOSYAL MEDYA , 259-289. Ankara: Akademisyen Kitabevi, 2018

KARACA, ŞÜKRAN. "Sosyal Medyada Şikayet Yönetimi." KOBİ’LER İÇİN SOSYAL MEDYA , Akademisyen Kitabevi, 2018, pp.259-289.

KARACA, Ş. (2018) "Sosyal Medyada Şikayet Yönetimi", KOBİ’LER İÇİN SOSYAL MEDYA . Ankara: Akademisyen Kitabevi.

@bookchapter{bookchapter, author ={ŞÜKRAN KARACA}, chaptertitle={Sosyal Medyada Şikayet Yönetimi}, booktitle={ KOBİ’LER İÇİN SOSYAL MEDYA}, publisher={Akademisyen Kitabevi}, city={Ankara},year={2018} }