İNCEÖZ, S. Otel İşletmeleri Müşteri İlişkileri. 2016. In Otel İşletmeciliği , Lisans Yayıncılık, İstanbul, 199-220.

İNCEÖZ, S., (2016). Otel İşletmeleri Müşteri İlişkileri. Otel İşletmeciliği (pp.199-220), İstanbul: Lisans Yayıncılık.

İNCEÖZ, SERAP. "Otel İşletmeleri Müşteri İlişkileri." In Otel İşletmeciliği , 199-220. İstanbul: Lisans Yayıncılık, 2016

İNCEÖZ, SERAP. "Otel İşletmeleri Müşteri İlişkileri." Otel İşletmeciliği , Lisans Yayıncılık, 2016, pp.199-220.

İNCEÖZ, S. (2016) "Otel İşletmeleri Müşteri İlişkileri", Otel İşletmeciliği . İstanbul: Lisans Yayıncılık.

@bookchapter{bookchapter, author ={SERAP İNCEÖZ}, chaptertitle={Otel İşletmeleri Müşteri İlişkileri}, booktitle={ Otel İşletmeciliği}, publisher={Lisans Yayıncılık}, city={İstanbul},year={2016} }