Spor İşletmesi Müşterilerinin Hizmet Kalitesine Yönelik Beklentileri ile Bu Beklentilerinin Karşılanma Durumlarının İncelenmesi Sivas İlindeki Spor İşletmeciliği Sektörüne Yönelik Bir Araştırma

11. Ulusal İşletmecilik Kongresi, Türkiye, 10 - 12 Mayıs 2012, (Tam Metin Bildiri)