Akademik Veri Yönetim Sistemi
XXI. Uluslararası Ekonometri Yöneylem Araştırması ve İstatistik Sempozyumu, Ankara, Türkiye, 8 - 10 Eylül 2021, sa.51372, ss.116-117
Hizmet sektöründe faaliyet
gösteren özel bakım merkezleri ve huzurevlerinin faaliyetlerini sürdürebilmeleri
için nitelikli personel çalıştırmaları çok önemlidir. Bakım merkezleri ve
huzurevlerinin eleman alırken ve çalışanlarını değerlendirirken mesleki
yeterlilikleri yanında kişisel yeterliliklerinin de önemli olduğu görülmektedir.
Kişisel yeterlilikler sabırlı olma, şefkatli olma, strese karşı dayanıklı olma
gibi nitel ve belirsizlik içeren kriterlerdir. Belirsizlik içeren karar
problemlerinin çözümünde bulanık mantık ve bulanık çok kriterli karar verme
yöntemlerinden yararlanılmaktadır. Bu çalışmada bulanık mantık ve bulanık VIKOR
yöntemi kullanılarak yaşlı bakım elemanı seçim ve değerlendirmesi için bir
karar modeli önerilmiştir. Karar analizinde öncelikle bulanık sayılar kullanılarak
yaşlı bakım elemanı seçiminde etkili olan kriterlerin önem ağırlıkları
belirlenmiştir. Daha sonra bulanık VIKOR yöntemi ile belirlenen kriterlere göre
yaşlı bakım elemanı seçimi yapılmıştır. Eleman seçiminde etkili olan kriterler
içinde “sabırlı ve strese dayanıklı olma”, “Empati yapabilme ve nazik olma”,
“fiziksel ve psikolojik olarak dayanıklı olma” gibi duygusal yeterliliklerin
öne çıktığı görülmüştür. Çalışma sonuçlarına göre bulanık VIKOR yönteminin
bakım elemanı seçiminde kullanılabileceği değerlendirilmiştir.
It is very
important that private care centers and nursing homes operating in the service
sector employ qualified personnel in order to continue their activities. It is
seen that nursing centers and nursing homes pay attention to personal
competencies as well as their professional competencies when hiring and
evaluating their employees. Personal competencies are qualitative and
uncertainty-containing criteria such as being patient, being compassionate,
stress-resistant. Fuzzy logic and fuzzy multi-criteria decision making methods
are used to solve decision problems involving uncertainty. In this study, a
decision model was proposed for the selection and evaluation of an elderly
caregiver using fuzzy logic and fuzzy VIKOR method. In the decision analysis,
first of all, the importance weights of the criteria that are effective in
choosing an elderly caregiver were determined using triangular fuzzy numbers.
Then, according to the criteria determined by the fuzzy VIKOR method, the
selection of an elderly caregiver was made. It has been seen that emotional
competencies such as “being patient and stress-resistant”, “being able to
empathize and be kind”, “being physically and psychologically durable” stand
out among the criteria that are effective in selecting employees. According to
the results of the study, it was evaluated that the fuzzy VIKOR method can be
used in the selection of maintenance personnel.