TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÇERÇEVESİNDE HİZMET PAZARLAMASI VE HAVAYOLU FİRMALARINDA BİR ARAŞTIRMA


BİÇER D. F., GÜLMEZ M.

CUMHURİYET ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER DERGİSİ, cilt.40, sa.1, ss.325-350, 2016 (Hakemli Dergi)