Hemşirelerin duygusal emeklerinin örgütsel sinizme etkisi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Sivas Cumhuriyet Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, SAĞLIK YÖNETİMİ ANABİLİM DALI, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2019
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: TUÇE OKAN
Danışman: Ferda Alper Ay
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Duygusal emek, örgütün istediği duyguları sergileyebilmek adına çalışanların duygularını düzenleyerek herkes tarafından görülebilecek yüz ve beden hareketleri ile karşısındakine iletmeleridir. Örgütsel sinizm ise kişinin çalıştığı örgüte karşı beslediği negatif duygu ve düşünceleridir. Bu çalışmanın amacı, hemşirelerin duygusal emeklerinin örgütsel sinizm üzerindeki etkisini belirlemektir. Bu kapsamda, duygusal emek davranışlarının alt boyutları olan yüzeysel rol yapma, derinden rol yapma ve doğal duyguların örgütsel sinizm üzerindeki etkileri incelenmiştir. Araştırma tanımlayıcı ve kesitsel olarak yapılmıştır. Araştırmanın evrenini, Sivas Cumhuriyet Üniversitesi Sağlık Hizmetleri Uygulama ve Araştırma Hastanesi'nde çalışmakta olan 495 hemşire oluşturmaktadır. %95 güvenilirlik düzeyi ile 309 hemşire üzerinde anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Çalışmadan elde edilen veriler SPSS (Ver.22) programı ile değerlendirilmiştir. Araştırmaya katılan hemşirelerin duygusal emek ölçeğinin demografik verilere göre farklılık gösterip göstermediğini belirlemek amacıyla, parametrik olmayan test teknikleri Mann Whitney U ve Kruskal Wallis H testleri ile incelenmiştir. Örgütsel sinizm ölçeğinin normallik analizinde istatistiksel olarak anlamlılık hesaplanamadığından parametrik test teknikleri kullanılmıştır. İki değişkenlilerde bağımsız t testi, çoklu değişkenlerde ise ANOVA testiyle incelenme yapılmıştır. Değişkenler arasındaki ilişkileri incelemek için korelasyon analizi yapılmıştır. Duygusal emeğin örgütsel sinizme etkisini belirlemek için ise regresyon analizi yapılmıştır. İstatistiksel olarak anlamlılık düzeyi p 0,05). Bununla birlikte duygusal emeğin alt boyutlarından yüzeysel rol yapmanın örgütsel sinizmi pozitif ve anlamlı etkilediği saptanmıştır. Doğal duyguların ise örgütsel sinizmi negatif ve anlamlı etkilediği belirlenmiştir. Sonuçlara göre, yüzeysel rol yapan çalışanların daha sinik tutum ve davranışlar sergilediği; doğal davrananların ise örgütleri hakkında daha az olumsuz tutum ve davranışlar sergiledikleri söylenebilir. Derinden rol yapma ve örgütsel sinizm arasında anlamlı korelasyon görülmemiştir. Duygusal emek ile demografik özellikler arasında anlamlı fark bulunmamıştır. Örgütsel sinizm ile yaş, cinsiyet, toplam çalışma yılı, hastanede çalışma yılı, aylık gelir, haftalık çalışma süresi ve idari görev değişkenleri arasında anlamlı farklılıklar saptanmıştır. Anahtar Kelimeler: Duygusal emek, örgütsel sinizm, hemşire.