Kamu banka çalışanlarının görevde yükselmelerinde AHP ve TOPSİS yöntemleri ile bir karar destek modeli önerisi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Sivas Cumhuriyet Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, EKONOMİ ANABİLİM DALI, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2025
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: GÖKHAN KOÇTÜRK
Danışman: ENGİN KARAKIŞ
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Küresel rekabet şartlarında İşletmelerin karlılık, sürdürülebilirlik ve büyüme amaçlarının gerçekleştirilebilmesi için elindeki tüm kaynaklarla birlikte insan kaynaklarını da verimli ve etkin çalıştırması gereklidir. Hizmet işletmelerinde üretilen hizmetin kalitesini etkileyen en önemli faktörlerden birisi de insan kaynaklarının niteliğidir. Bankalar küresel rekabet şartlarının en yoğun hissedildiği kuruluşlardır. Bu nedenle bankaların rekabet edebilmek için en önemli kaynağın elindeki insan kaynağıdır. Banka işletmelerinde istihdam edilecek personelin seçilmesi kadar mevcut çalışan personelin görevde yükseltilmeleri ve atanmaları da karlılık ve verimlilik açısından son derece önemlidir. Gerek personel seçimi gerekse atama ve yükselmelerde alınacak yanlış kararlar işletme açısından geri dönülemez durumlar ve maliyetler ortaya çıkartır. Bu nedenle insan kaynakları yönetiminde alınacak kararların bilimsel yöntemler kullanılarak alınması önemlidir. Karar problemini etkileyen çok sayıda ve çelişen kriterlerin olduğu durumlarda ÇKKV yöntemlerine başvurulur. Bankalarda çalışan personelin terfi ve görevde yükselmeleri kararı çok kriterli bir karar verme problemidir. Bu tez çalışmasında kamu bankalarının terfi ve görevde yükselmeleri karar problemi ÇKKV yöntemleri ile analiz edilerek bir model önerisinde bulunulmuştur. Üç bölümden oluşan bu tez çalışmasında analitik hiyerarşi prosesi (AHP) ve İdeal Çözüme Benzerliğe Göre Sıralama Tekniği (TOPSIS) yöntemleriyle kamu bankalarında görevde yükselme ve atama karar problemi incelenmiştir. Çalışmanın birinci bölümünde karar teorisi ele alınarak incelenmiştir. İkinci bölümde çok kriterli karar verme yöntemleri açıklanmış ve üçüncü bölümde ise karar problemi analiz edilmiştir. Önerilen modelde karar problemini etkileyen karar kriterlerinin önem ağırlıkları Analitik Hiyerarşi Prosesi yöntemi ile belirlenmiştir. Kriterlerin önem ve önceliklerini belirlenmesinden sonra görevde yükselme ve atama yapılacak olan personelin değerlendirilmesi ve sıralamalar TOPSIS yöntemi ile yapılmıştır. Anahtar Kelimeler: Çok Kriterli Karar Verme, AHP, TOPSIS, Görevde Yükselme ve Personel Ataması,