Hizmet Hatası Durumunda Müşteri Davranışları
Örnek Olaylarla Turizm Sektöründe Hizmet Telafisi ve Stratejileri, Eren Duygu, İli Demirel Nilgün, Tekeli Kırıcı Ezgi, Editör, Detay Yayıncılık, Ankara, ss.117-132, 2022
- Yayın Türü: Kitapta Bölüm / Mesleki Kitap
- Basım Tarihi: 2022
- Yayınevi: Detay Yayıncılık
- Basıldığı Şehir: Ankara
- Sayfa Sayıları: ss.117-132
- Editörler: Eren Duygu, İli Demirel Nilgün, Tekeli Kırıcı Ezgi, Editör
- Sivas Cumhuriyet Üniversitesi Adresli: Evet